Энн Мей Чанг

решения вряд ли появятся в комфорте офиса со стеклянными перегородками, вдалеке от проблемы, за которую вы взялись.

Лучшие социальные предприниматели начинают с того, что стараются как можно глубже понять своих клиентов. Как они живут? Какие у них заботы, потребности, желания?

Сотрудники организации стараются быть как можно ближе к людям, которым надеются помочь.

Работая с отдельными людьми и группами населения, чей жизненный опыт отличается от нашего, мы должны быть как можно ближе к проблеме, причем в буквальном смысле.

то важнейшее условие выработки верного решения.

Серьезные перемены невозможны без рассмотрения всех пластов взаимодействия, которые поддерживают существующее положение вещей.

установить в организации культуру инноваций

Спрашивайте людей о том, что их тревожит, огорчает, волнует. Как они справляются с трудностями сейчас? Пробовали ли делать это по-другому? Помогло ли им хоть что-то?

Любовь к проблеме означает стремление дойти до ее сути, куда бы ни привел этот путь.

Кроме того, проблему нельзя сформулировать раз и навсегда. Сотрудникам организации, занимающимся той или иной программой, важно сохранять бдительность и не пропускать сигналов