Ларри Кендалл

«Люди, которые овладели искусством жить, не видят больших различий между работой и отдыхом, трудом и досугом, умом и телом, серьезными знаниями и развлечениями, любовью и религией. <…> Они всего лишь стремятся достичь собственного идеала совершенства во всем, чем занимаются, предоставляя окружающим решать за себя — работать им или развлекаться. Сами они всегда заняты и тем и другим. Им достаточно того, что все получается».

Звучит это примерно так:

— Забавы ради спрошу: если бы взмахом волшебной палочки вы могли идеально подстроить сделку под себя, как бы она выглядела?

Спрашивайте, а не говорите. Перестаньте говорить и продавать, начинайте задавать вопросы. Пусть ведущая роль в диалоге остается за клиентом. Тем самым вы наладите с ним тесный контакт и заслужите его одобрение.