Ларри Кендалл

Людям свойственно симпатизировать и доверять тем, кто на них похож.

Люди чувствуют себя неуютно рядом с теми, чьи движения шире их собственных, — это заставляет их насторожиться.

Если вы печетесь о сделке сильнее, чем ваш клиент, у вас неприятности