Ларри Кендалл

Спрашивайте, а не говорите. Перестаньте говорить и продавать, начинайте задавать вопросы. Пусть ведущая роль в диалоге остается за клиентом. Тем самым вы наладите с ним тесный контакт и заслужите его одобрение.

Тяните, а не толкайте. Перестаньте продвигать свою позицию и начинайте вытягивать информацию из клиентов. Узнайте, о чем они молятся.

Исследуйте, а не нападайте. Никому не нравится оказаться под атакой. Какова тактика нападения в системе Ниндзя продаж? Ее нет. Изучайте печали и радости клиентов, чтобы предложить им решение.