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solemos pensar los problemas relacionados con la formación, el aprendizaje y la organización misma, a partir de teorías equivocadas. Como es difícil ver aquello que no terminamos de entender, es común que para muchos de nosotros estos temas sean invisibles aunque estén delante de nuestros ojos,
por eso hablamos de “hacer visible lo invisible”.
las expectativas recíprocas, los hábitos, las rutinas y, muchas veces, los mismos sistemas de incentivos y los procedimientos, no prevén el cambio que la capacitación está proponiendo.
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