Билл Меслер

«Everybody Has to Lie»), социолог Харви Сакс

На личностном уровне количество эмоциональных усилий, нужных, чтобы сглаживать правду, объясняет, почему супружеские пары со стажем называют брак работой. Друзья и коллеги иногда справляются со своими взаимоотношениями лучше, чем пары, потому что первые, как правило, всячески стараются не раздражать друг друга или не раскрывать источники раздражения. (По иронии судьбы, последствия ссор между друзьями обычно серьезнее: одна-единственная стычка может означать конец дружбы.) Люди, которые хотят сохранить дружбу, склонны великодушно принимать точку зрения других, щедры на комплименты и не торопятся с критикой. Все это подразумевает соучастие в обмане и самообмане.

Социальный психолог Э. Тори Хиггинс

Но мы тщеславны и не уверены в себе, трусливы и мелочны, ранимы и слабы — только дурак вывалит на нас правду без прикрас и будет ожидать, что мы станем его слушать.

Например, всегда предлагайте враждебно настроенному посетителю присесть. (