Не терпіть дурниць. Іноді доводиться грати жорстко. Якось менеджер із роздрібної торгівлі склав украй негативний звіт про результативність моєї роботи. Я одразу взяла слухавку й зателефонувала шефові. «Я за жодних умов не підпишу цей звіт і за жодних умов не звільнюся. Здається, в неї клепки в голові не вистачає». Моє серце шалено калатало, коли я набирала номер, але я знала, що мушу це зробити. Як потім з’ясувалося, на те, що «менеджер несповна розуму», поскаржилася не одна я.