П. Ракитин

Вспомните, когда кто-нибудь вас на что-то толкал. Что вы делали? Вы сразу же напряглись, стали оказывать сопротивление, отшатнулись. То же происходит и на встречах, когда кто-то выступает с презентацией, в особенности если материал сложный или подразумевается, что, выслушав выступающего, аудитория должна что-то сделать. Наша психика немедленно начинает протестовать, «ищет пути к отступлению».

Они закроются из чувства самозащиты или начнут сомневаться в правильности навязываемых действий

КОГДА ВАС ТОЛКАЮТ, ИСПОЛЬЗУЮТ…
• Инструкции
• Большой объем информации
• Готовые схемы
• Конфронтацию и атаку
• Требование найти решение
• Требование дать оценку
• Предложение по проекту

КОГДА ВАС ВЕДУТ, ИСПОЛЬЗУЮТ…
• Открытые вопросы
• Простые иллюстрации
• Молчание
• Вежливость, уступая вам дорогу
• Чистый лист бумаги и пустые поля на рисунке
• Открытые по духу, нарисованные от руки диаграммы
• Неуверенность в правильном ответе
• Отступления от повестки дня