Андрей Парабеллум,Евгений Колотилов

100 секретов маркетинга без затрат

    Владимир Наумовje citiraoпре 4 године
    Представьте, что во время разговора о стоимости услуг заказчик на ваше «Пятнадцать тысяч» отвечает: «В долларах или евро?», тогда как вы имели в виду рубли. И узнал этот золотой клиент о вас не из рекламы по ТВ, а из листовки, отпечатанной на обычном принтере.
    Вот о том, как с помощью малобюджетных маркетинговых инструментов привлечь побольше таких клиентов, и написана эта книга.
    Иванов Андрейje citiraoпре 10 месеци
    Помните, любое вложение в рекламу без измерения результата – это деньги, выброшенные на ветер.
    Victoriaje citiraoпре 3 године
    Постоянные клиенты должны стать вашим приоритетом перед новыми. Причина проста – вы уже «купили» этого клиента и построили с ним определенные отношения, так что привести его второй и последующие разы вам обойдется в 7–8 раз дешевле, чем «покупка» нового.
    Victoriaje citiraoпре 3 године
    Усиливается это предложение тем, что получает подарок не только тот, кто привел клиента, но и приведенный клиент. То есть у того, кто привел друга, нет чувства, что он ведет друга, чтобы ему продавали. Он оказывает ему помощь, экономя его деньги и время. Это небольшой нюанс, но он бывает очень важен.
    Victoriaje citiraoпре 3 године
    Поэтому задача визитки – предложить что-то действительно стоящее и в ограниченном количестве.
    Olga Simonovaje citiralaпре 3 године
    Пример: «Как избежать обмана при покупке квартиры» или «Допускаете ли вы эти ошибки, выбирая себе мебель?» и т.
    Sanaje citiralaпре 4 године
    Total Customer Value (TCV, или пожизненная ценность клиента) – то количество денег, которое вам приносит человек за время работы с компанией.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Обязательно заведите себе электронный почтовый ящик на домене сайта, а не на бесплатном сервере типа mail.ru.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Помните, что после покупки клиент часто испытывает разочарование – и в продавце, и в себе. Причем чем больше он купит, тем больше будет это разочарование. Это нормально.
    Есть несколько способов предотвратить разочарование.
    Первый способ – продать человеку что-нибудь еще.
    Второй способ – переключить клиента на максимально простое действие, убедив его в том, что оно полезно.
    Например, можно поздравить клиента с покупкой словами типа: «Отлично, теперь вы вошли в число людей, которые, наконец, решили изменить свою жизнь!» Заметьте, что «решение» – это еще не действие. Вы подменяете понятия, но люди не замечают этого и воодушевляются.
    Также можно нагрузить людей рутинной работой. Например, скачать все 500 файлов из закрытой директории на сайте, которая «почему-то» позволяет загружать только два файла одновременно, как сделано у нас на сайте www.infobusiness2.ru.
    Наконец, вы можете переключить клиента в режим ожидания, если приобретенному у вас продукту требуется доставка. Тут за вас все сделает курьерская или почтовая служба. Ваша задача – как можно быстрее упаковать и отправить товар, чтобы далее весь негатив переадресовывался уже «Почте России».
    3. Анализируйте цифры. Хотя бы раз в месяц анализируйте все, что происходит у вас в компании. Это занимает много времени, но и пользу приносит огромную.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Также вам необходимо сделать каталог товаров или услуг с указанием скидок. Прайс можно вложить в каталог отдельно. Желательно, чтобы каталог был богато иллюстрирован и напечатан на хорошей бумаге.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Клиенты, как правило, ищут строгого, но справедливого исполнителя. Не позволяйте садиться себе на шею!
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Для личных встреч у вас обязательно должен быть маркетинг-кит. Можно не ограничиваться папкой с прайс-листами, фотографиями продуктов и набором материалов, а сделать целую коробку с образцами, вашими инфопродуктами, подарками и пр. Правда, такое портфолио стоит дорого.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    еще один инструмент, который вам крайне необходим, – это программа для стимуляции рефералов. Если читаете по-английски, то найдите книгу Джея Абрахама «93 killer referral strategies». У многих правильно организованных компаний больше 80 % прибыли приходит именно через рефералов.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Обязательно создайте себе сайт и на нем сделайте раздел «Скачать бесплатно» (с предварительной регистрацией). Значит, у вас должен быть какой-то полезный контент, интересный большинству пользователей. И обязательно к данной информации прикрепите вашу рекламу и координаты.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Постоянные клиенты должны иметь преимущество перед новыми. Это должно выражаться в скидках, эксклюзивности, сервисе и т. д.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Прежде всего, вам необходима база клиентов. Напротив фамилии клиента обязательно укажите, откуда он к вам пришел. Желательно знать день рождения клиента, его интересы, хобби и т. п.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Контактируй с ними, пока они не купят или не умрут». Продолжайте касания независимо от того, купили у вас в последний раз или нет.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Преимущества постоянных клиентов должны показываться всем. Вы должны дразнить тех, кто еще не ваш клиент, тем, что вы показываете им,
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    Пусть новых клиентов приводят старые
    Делайте упор на горизонтальные связи. Чем больше человек зарабатывает, тем меньше он верит продавцам и больше доверяет друзьям и знакомым. Как заставить клиентов рекламировать вас своим близким?
    Есть несколько способов:
    1) прямо попросите их об этом;
    2) предложите клиенту «взятку»;
    3) старайтесь выделиться из толпы.
    Наталья Олюнинаje citiralaпре 4 године
    живое общение на порядок улучшает конверсию. К тому же убедить клиента в необходимости покупки с глазу на глаз подчас бывает намного проще, чем через сайт
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)