12 элементов успешного менеджмента

Сотрудники отеля были просто настроены на выполнение рутинной работы. Мы попали в ловушку, платя людям за процесс, а не за результат.

Абрахам Маслоу ввел понятие иерархии человеческих потребностей — пирамиды, на вершине которой находится самоактуализация, реализация потенциала человека. «Человек должен стать тем, кем он может стать», — писал он

Ведь если человека научить отличать хорошую работу от плохой, он более ответственно будет относиться к своим недостаткам.

Если сотрудник недостаточно талантлив, умен и квалифицирован в работе, то, скорее всего, ему также не хватит таланта, знания и навыков, чтобы понять, что с работой он не справляется.

Сила привыкания к кокаину, героину, никотину и алкоголю частично объясняется тем, что они искусственно повышают уровень нейротрансмиттера в мозге[10]. (

Я спрашиваю у каждого из них: “Что у тебя получается лучше всего?” и “Что тебе нравится в твоей работе?”

именно понимание сотрудником того, чего от него ждут, наиболее важно для формирования эффективной стратегии увеличения прибыли.

Эти данные подтверждают, что самая неэффективная стратегия компании при управлении человеческими ресурсами — это попытка увеличить производительность путем подавления в сотрудниках их человеческой природы.

В компаниях, с позитивной атмосферой и хорошими условиями работы, множество, казалось бы, несущественных факторов привели к более высокому уровню потребительской удовлетворенности, уменьшили количество невыходов на работу и число несчастных случаев на производстве, подняли производительность и инициативность работников, сделав компанию более рентабельной. И наоборот, в компаниях с низким уровнем вовлеченности пренебрежительное отношение руководителей к проблемам сотрудников привело к спаду командного духа, что значительно сократило прибыли.

что работники демонстрировали более высокие результаты, когда перед ними стояли конкретные труднодостижимые цели, а не когда их просто просили «сделать все, от них зависящее»