Princip 80/20

Razuman čovek prilagođava se svetu. Nerazuman čovek uporno pokušava da prilagodi svet sebi.

obično imamo vremena u izobilju i skloni smo njegovoj zloupotrebi.

Osamdeset posto rezultata potiče od 20 posto uzroka. Malo je stvari važno: većina uopšte nije.

Utvrdite šta želite od života. Prema jednoj frazi iz osamdesetih godina, slobodno poželite da „imate sve“. Sve što želite i treba da bude vaše: vrsta posla koju želite; odnosi kakvi su vam potrebni; društveni, mentalni i estetski podsticaji koji će vas učiniti srećnim i ispunjenim; novac koji vam je potreban za način života kakav vam odgovara; i svaki drugi zahtev koji možete (ili ne možete) postaviti, bilo kao svoje postignuće ili uslugu od drugih ljudi. Ako ne želite sve, nećete sve ni dobiti. Da biste nešto želeli, morate znati šta želite.

Neke mušterije su značajne. Većina nije. Neki pokušaji prodaje čudesno su produktivni. Većina nije. Neki će čak i gubiti novac.

Usmerite marketing i napore u vezi s prodajom u oblasti gde možete manjini potencijalnih mušterija da ponudite nešto jedinstveno, sa boljom ili mnogo boljom vrednošću nego što bi je mogli dobiti negde drugde, pod uslovom da pri tome možete da dođete do visokog profita. Svako uspešno preduzeće bazira svoj uspeh na ovom jednostavnom principu.

Marketinško jevanđelje 80/20

Tržišta i mušterije na koje svaka firma treba da se usmeri moraju biti oni pravi, u principu mala manjina onih koje preduzeće trenutno ima. Konvencionalna mudrost vođenosti marketingom i usmerenosti na mušterije obično je tačna u oko 20 posto slučajeva.

Evo tri zlatna pravila:

Marketing, a i čitava firma, treba da se usmeri na pružanje sjajnog proizvoda i usluge u 20 posto postojećeg raspona proizvoda – to je onaj mali deo koji stvara 80 posto ukupnog profita.
Marketing, a i čitava firma, treba da posveti izuzetne napore da oduševi, zauvek zadrži i proširi prodaju kod onih 20 posto mušterija koji obezbeđuju 80 posto prometa i/ili profita firme.
Zapravo ne postoji sukob između proizvodnje i marketinga. Možete biti uspešni u marketingu samo ako je ono što prodajete drugačije, ili za vaše ciljne mušterije takvo da ga drugde ne mogu dobiti ili da ga vi nudite u takvom paketu proizvoda, usluge i cene da ima mnogo veću vrednost od onoga što se može dobiti drugde.

Princip 80/20 govori vam da je vaša strategija pogrešna. Ako većinu zarade stičete od malog dela svojih aktivnosti, trebalo bi da okrenete svoje preduzeće naglavačke i da usmerite svoje napore na uvećavanje tog malog dela. Ali i to je samo deo rešenja.

Ako tipičan odnos pokazuje da 80 posto rezultata potiče od 20 posto truda, znači da je u principu 80 posto truda, dakle velika većina, imalo za posledicu samo mali deo rezultata, samo 20 posto.

Francuski ekonomista Ž. B. Sej skovao je reč „preduzetnik“ negde oko 1800. godine, kada je rekao da „preduzetnik prebacuje ekonomske resurse iz oblasti manje produktivnosti u oblasti veće produktivnosti i dobiti“.

Tačka prekretnice
U vezi sa povratnom spregom nalazi se i pojam tačke prekretnice. Sve do izvesne tačke, nova sila – bilo da je to novi proizvod, ili bolest, nova rok grupa ili nova društvena navika kao što je džogiranje ili vožnja rolera – vrlo sporo napreduje. Veliki deo napora daje vrlo malo rezultata. U tom trenutku mnogi pioniri odustaju. No, ako nova sila opstane i uspe da pređe neku nevidljivu granicu, samo mali dodatni napor može da izazove veliki preokret. Ta nevidljiva linija jeste tačka prekretnice.