Marketing. Conceptos y aplicaciones

DEFINIR EL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Existen informaciones de dos tipos de fuentes: secundaria y primaria.

Fuentes primarias. Es aquella fuente que genera datos recolectados específicamente para la investigación que se realiza. Es decir, la información obtenida directamente de las personas a través de una encuesta o entrevistas grupales.
Fuentes secundarias. Es aquella que incluye documentos, archivos, libros y demás escritos ya existentes en procesos investigativos elaborados previamente por algún tercero. Generalmente es importante al emplear este tipo de fuentes buscar información con bases de investigaciones sólidas, serias y actualizadas para no incluir información no pertinente.

PASO 2. ESTABLECER EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Y LAS FUENTES DE DATOS

PASO 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Entre los aspectos administrativos que pueden ser origen de descontento están, entre otros, los siguientes: los horarios, las tarifas, los procedimientos para obtener los servicios, las formas de pago y los requisitos exigidos

El problema de investigación se refiere a la información que necesita el gerente de marketing, tal que le ayude a resolver un problema de decisión

La aplicación de la investigación de mercados en el campo del marketing, además de ser de gran importancia y utilidad, puede hacerse para identificar o determinar variables como las siguientes:

Potencial de mercado.
Participación de mercado.
Características del mercado.
Estudio de tendencias de las empresas competidoras.
Estudio de servicios competitivos.

La investigación de mercados es la aplicación del método científico para obtener información que permita a un gerente de marketing tomar una decisión lo más acertada posible.

Desde la óptica del objetivo, la Investigación resuelve o identifica problemas de investigación pero no de empresa. De acuerdo con Santesmases (1991), lo anterior supone que la información que facilite la investigación de mercados debe cumplir los tres requisitos siguientes:

Reducir la incertidumbre. Debeaportar alguna información de interés, que amplíe o mejore el conocimiento sobre un fenómeno.
Ser susceptible de influir en la decisión. De nada sirve una información si solo tiene posibilidades de confirmar, pero no de cambiar o modificar una decisión ya tomada, con independencia de los resultados de la investigación.
Justificar su costo. Es decir, el valor o rentabilidad que proporcione la información ha de ser siempre superior al costo que suponga la realización de la investigación comercial.

la investigación de mercados en el campo internacional posee un enfoque más amplio y se necesita indiscutiblemente todo tipo de información si una empresa está decidida a desarrollar nuevos mercados internacionales