Marketing. Conceptos y aplicaciones

que las empresas deben equilibrar tres variables importantes al diseñar estrategias de marketing: las ganancias de la empresa, los deseos del consumidor y los intereses de la sociedad”

Las organizaciones encauzadas a las necesidades y los deseos del cliente indagan a fondo a los clientes presentes para conocerlos, reúnen ideas sobre nuevos productos y servicios, y llevan a cabo las mejores propuestas para los productos.

El concepto de ventas involucra una perspectiva de adentro hacia afuera (fábrica - clientes); inicia en la fábrica, se concentra en los productos existentes de la compañía y convoca a realizar una intensa campaña de promoción y ventas para lograr ventas fructíferas; se orienta principalmente en seducir y enamorar a los clientes, es decir, en obtener ventas a corto plazo sin importar mucho quién realiza la compra y por qué.

Bajo el concepto de marketing, las rutas hacia las ventas y las utilidades se fundamentan en el cliente y en el valor.

Numerosos negocios llamados punto.com, que nacieron a finales de la década de 1990 ya no existen, porque se enfocaron más en la tecnología que en el cliente.

Si bien las empresas orientadas hacia las ventas se comunican con el mercado, la comunicación suele ser en un solo sentido y el vendedor es la fuente primaria de ella. Muy poca de la información comunicada por el comprador al vendedor es incorporada a la estrategia de ventas.

La dificultad primordial con la orientación a las ventas, al igual que con la orientación a la producción, es la falta de comprensión de las necesidades y deseos del mercado. A menudo, las compañías dirigidas hacia las ventas se dan cuenta que, a pesar de la calidad de su equipo de ventas, no pueden persuadir a las personas que compren bienes o servicios que no pretenden ni necesitan.

Para las compañías con orientación hacia las ventas, el marketing simboliza vender artículos y cobrar dinero.

Algunos mercados son suficientemente homogéneos para que una compañía pueda hacer ventas no diferenciadas en ellos. Es decir, la empresa trata de vender una línea de productos usando un solo programa de marketing. No obstante, debido a que las personas tienen diferentes necesidades, deseos y recursos, toda la población de una sociedad raras veces es un mercado viable para un solo producto o servicio. Del mismo modo, las personas u organizaciones con frecuencia buscan diferentes beneficios para satisfacer necesidades y deseos del mismo tipo de producto.

Todos los esfuerzos de marketing desde la concepción del producto hasta su diferenciación, segmentación del mercado, y finalmente la colocación en punto de venta, no tienen más que un objetivo: dar valor al producto, es decir, aumentar su valor percibido por el consumidor