Marketing. Conceptos y aplicaciones

La investigación de mercados es la aplicación del método científico para obtener información que permita a un gerente de marketing tomar una decisión lo más acertada posible.

Desde la óptica del objetivo, la Investigación resuelve o identifica problemas de investigación pero no de empresa. De acuerdo con Santesmases (1991), lo anterior supone que la información que facilite la investigación de mercados debe cumplir los tres requisitos siguientes:

Reducir la incertidumbre. Debeaportar alguna información de interés, que amplíe o mejore el conocimiento sobre un fenómeno.
Ser susceptible de influir en la decisión. De nada sirve una información si solo tiene posibilidades de confirmar, pero no de cambiar o modificar una decisión ya tomada, con independencia de los resultados de la investigación.
Justificar su costo. Es decir, el valor o rentabilidad que proporcione la información ha de ser siempre superior al costo que suponga la realización de la investigación comercial.

la investigación de mercados en el campo internacional posee un enfoque más amplio y se necesita indiscutiblemente todo tipo de información si una empresa está decidida a desarrollar nuevos mercados internacionales