Цифровая трансформация

Специалисты по data science часто творчески подходят к использованию данных. Например, на основе отзывов о ресторанах и информации о времени их работы на сайтах OpenTable и Yelp и в других открытых источниках одна энергетическая компания сумела оптимизировать свои модели машинного обучения, научив их выявлять заведения, потреблявшие много энергии после окончания рабочего дня. Это признак возможного хищения электроэнергии.

Цифровая трансформация ориентирована на долгосрочную перспективу. Для этого необходимо мыслить широко и держать в уме общую картину будущего, отказавшись от простой оценки финансовых результатов за следующий квартал.
Цифровая трансформация также требует определенного типа личности. Лидеры должны брать на себя риски, высказывать свое мнение и быть готовыми к экспериментам. Они должны хорошо разбираться в технологиях и терминологии. Это означает, что они должны знать, какие возможности дают современные технологии и чем занимается команда разработчиков. Чтобы добиться успеха, CEO должны окружить себя руководителями высшего звена и советом директоров, которые обладают схожими качествами

План действий CEO в области цифровой трансформации
Сильнее возможностей лишь угроза вымирания.
1. Превратите команду руководителей высшего звена в драйвер перемен.
2. Наделите директора по цифровым технологиям полномочиями и бюджетом.
3. Работайте пошагово, чтобы добиваться побед и извлекать бизнес-ценность.
4. Одновременно с этим формируйте стратегическое видение и действуйте.
5. Разработайте план цифровой трансформации и расскажите о нем заинтересованным сторонам.
6. Тщательно выбирайте партнеров.
7. Сосредоточьтесь на экономической выгоде.
8. Сформируйте культуру преобразований и инноваций.
9. Переобучите свою команду лидеров.
10. Постоянно переобучайте сотрудников. Инвестируйте в самообразование

Разработка стратегии состоит из двух ключевых элементов. Это бенчмаркинг и оценка потенциала эволюционного разрыва в вашей отрасли.

Бенчмаркинг
Цифровая трансформация, как и другие аспекты бизнеса, протекает в условиях конкуренции. Вы должны сравнить цифровые возможности своей компании с возможностями ваших конкурентов и лучших игроков вашей отрасли. Где находится ваша индустрия на шкале цифровой зрелости? Кто ваши цифровые конкуренты? Чем вы отличаетесь от них? Ответьте на эти вопросы, чтобы разобраться в ситуации.
Процесс бенчмаркинга можно выполнить следующим образом:

1) проверьте подходы к цифровой трансформации, принятые в вашей отрасли;
2) сравните свои возможности с возможностями конкурентов;
3) определите лучшие практики ваших более продвинутых конкурентов;
4) составьте план по улучшению своих возможностей

Оценка потенциала эволюционного разрыва
Разработка стратегии требует оценки отрасли и потенциала эволюционного разрыва, который сможет ее встряхнуть. Это нелегко. Вы должны определить не только угрозы со стороны знакомых вам конкурентов, но и неожиданные угрозы, примеров которых в последние годы было предостаточно. Это могут быть конкуренты, принявшие более качественный подход, малобюджетные выскочки, гибкие цифровые компании, компании с большей популярностью или знаниями, а также существующие организации, освоившие новые области. Возможны угрозы со стороны иностранных конкурентов. Сегодня куда чаще, чем в прошлом, возникают репутационные угрозы, связанные с вопросами безопасности или общественных связей

Джеймс Глик, «Информация. История. Теория. Поток». Эта книга расскажет вам о теории информации с самого начала, поместив современные инновации в исторический контекст.
• Уолтер Айзексон, «Инноваторы. Как несколько гениев, хакеров и гиков совершили цифровую революцию». Это история развития информационных технологий, начиная от изобретений Ады Лавлейс и Чарльза Бэббиджа в XIX веке и заканчивая появлением iPhone и интернета. Она позволит вам изучить цифровую трансформацию как естественную эволюцию, ускорившуюся в последние 70 лет.
• Педро Домингос, «Верховный алгоритм. Как машинное обучение изменит наш мир». Прочитайте эту книгу, если хотите разобраться в искусственном интеллекте. Домингос описывает эволюцию теории и потенциала ИИ в контексте статистики, математики и логики – предметов, которые вы проходили в университете. Очень познавательная книга.
• Виктор Майер-Шенбергер и Кеннет Кукьер, «Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим». Самая практичная книга по крайне запутанной теме. Благодаря ей вы подойдете к технологиям big data с прагматической точки зрения, не обращая внимания на шумиху и ажиотаж.
• Аджей Агравал, Джошуа Ганс и Ави Голдфарб, «Искусственный интеллект на службе бизнеса. Как машинное прогнозирование помогает принимать решения». Прикладная книга об ИИ и проблемах, которые можно решить с его помощью.
• Эрик Бринолфсcон и Эндрю Макафи, «Вторая эра машин. Работа, прогресс и процветание в эпоху новейших технологий». Это провидческая книга об искусстве возможного. Вдохновляет и мотивирует.

В основе вашего плана цепочки добавленной стоимости и вашей стратегии может изначально лежать оптимизация запасов и производства, прогнозирование обслуживания на основе ИИ и отток клиентов. Порядок вашей стратегии зависит от того, как и где вы можете получить бизнес-ценность. Вы должны расположить проекты в таком порядке, чтобы получить самую высокую вероятность моментального получения экономической и социальной выгоды. Не пытайтесь объять необъятное. Выполняйте проекты поэтапно

Глава 8. Искусственный интеллект в правительстве

Искусственный интеллект – это будущее не только России, это будущее всего человечества. Тот, кто станет лидером в этой сфере, будет властелином мира.
Владимир Путин, сентябрь 2017 года

В основе стратегии цифровой трансформации должно лежать создание и получение экономической ценности. Проверенный подход – создать карту полной цепочки добавленной стоимости для вашей отрасли и затем определить те места этой цепочки, которые были или, по вашему мнению, будут оцифрованы. Это поможет понять пробелы цифровизации

Полезное упражнение: составить план цепочки добавленной стоимости, например для сферы производства, и определить, что было или будет оцифровано