Uticaj | Psihologija ubeđivanja

U jednoj studiji se došlo do zaključka da su konobari koji su, uz račun, davali gostima bombonu, uvećali napojnice za 3,3 odsto. Kada su svakom gostu davali po dve bombone, napojnica bi se povećala i do 14 odsto (Strohmetz et al., 2002)

Jedna japanska poslovica to rečito dočarava: „Nema ničeg skupljeg od onoga što se dobija besplatno

što vredi znati u vezi sa obavezama koje prate ovo pravilo: one se ne ograničavaju samo na osobe koje su u početku bile učesnici čina davanja i primanja pomoći. Te obaveze takođe važe i za grupu kojoj te osobe pripadaju

Pored toga što pokazuje da pomoć koja nije tražena može da aktivira pravilo reciprociteta, u ovom izveštaju se ističe nešto drugo

Odbijanje usluge bi u oba slučaja zahtevalo od učesnika da se suprotstavi prirodnim silama kulture koje favorizuju reciprocitet

problema ne mora da izazove tako dobar osećaj kao kada vas neko drugi oslobodi problema.8

Nasuprot tome, to su učinili oni koji su doživeli nekakav propust kada je reč o kvalitetu usluge, što je osoblje hotela momentalno ispravilo. Mnogobrojni su načini kako protumačiti zbog čega se to dogodilo. Na primer, može biti da su gosti, nakon što su uvideli da osoblje može efikasno da ispravi greške, postali uvereniji u to da će isto tako biti i u budućem poslovanju s njima

Svetom pismu, naročito stihovima iz Knjige izlaska – „Ne uzimaj poklona; jer poklon zaslepljuje okate i izvrće reči pravičnima.”7

Vans Pakard u svom klasiku Skriveni ubeđivači (1957

Iz razloga koji uključuju njegovu političku popularnost, Kenedi je postavio uslov u vezi sa konačnim dogovorom da postignuti kompromis o projektilima ostane tajna; nije želeo da ga smatraju čovekom koji je učinio Sovjetima bilo kakav ustupak.

Čini se ironičnim i žalosnim da je tako mnogo godina, pa čak i danas, faktor koji je „spasio svet” – moć recipročne razmene