Влияние на собеседника формируется при взаимодействии 3 основных коммуникационных каналов:
7% — Что мы говорим? Информация: набор слов и предложений.
38% — Как мы говорим? Звук: уверенность, тембр, интонация, акцент, ударение.
55% — Что мы при этом делаем? Язык тела: взгляд, движение тела, поведение.
Невербальный язык тела является самым первым языком общения на этапах эволюции человеческой цивилизации. Люди устроены таким образом, что воспринимают и обрабатывают любую информацию в первую очередь визуально и на основе исключительно зрительного восприятия формируют образ собеседника.