Помоги мне понять, чего ты ждешь от этой ситуации?» Это хороший пример вопроса общего плана, который можно использовать практически в любых переговорах. Можно также задавать следующие вопросы:
«Помогите мне понять, как вы видите эту ситуацию?»
«Что вы считаете наиболее важным из того, что мы сегодня обсудили?»
«О чем еще вы беспокоитесь в ходе этих переговоров?»