Марк Герзон

Лидер в первую очередь должен определить, в чем заключается реальность.

Макс де Прее, бывший руководитель компании

наша реакция на разногласия отражает наш стиль лидерства. Пришла пора ставить конфликт во главу угла, а не замалчивать (или не признавать) его. Эта книга рассказывает о модели лидерства, позволяющей превращать конфликт из пассива в актив.

В этих условиях крайне необходимым становится новый тип лидерства — лидерство через конфликт. Такой тип лидерства предполагает, что мы открыто и честно встречаем возникающие конфликты, творчески подходим к управлению ими, понимаем всю их сложность и масштаб и позволяем людям, в них вовлеченным, приходить к оригинальным решениям. Такое лидерство требует отказа от традиционного мышления «мы против других». Теперь нужны новые способности, развитием которых прежние лидеры не занимались вообще: способности, позволяющие объединить личные и профессиональные качества для превращения серьезных конфликтов в многообещающие

Трансформация означает, что все заинтересованные стороны проходят процесс изменений, который поднимает динамику конфликта на другой уровень.