Franco Pellegrini

Es que la observación desde el diseño pone en juego dos estrategias íntimas y aparentemente opuestas, la premeditación y la sorpresa. Desde los objetos hasta las experiencias, pasando por los espacios y los relatos, diseñar deconstruye hábitos ideales para transformarlos en deseos factibles, en un mundo concreto y cotidiano.

si tuviéramos que definir muy sencillamente qué hacen los diseñadores, podríamos afirmar que se dedican básicamente a resolver problemas.

para la RAE, una alteración del ánimo. Según Paul Ekman, existen siete emociones básicas: la ira, el miedo, la felicidad, el afecto o el amor, la sorpresa, el disgusto y la tristeza. Pero en ningún momento especifica cómo se produce esa alteración.

Las respuestas, el vocabulario que usa y el estilo provocativo, que quizás serían tomados de mala manera si no provinieran de un tiernísimo topo, suelen suscitar emociones positivas en los usuarios.

ncluso algunas investigaciones han demostrado que aquellos productos que nos atraen emocionalmente nos generan la sensación de mejor funcionamiento.

Donald Norman, en su libro Emotional Design (2003), explica que podemos amar u odiar algo pasando por tres fases: una visceral, una conductual y otra reflexiva

usuario/cliente/ciudadano,

consumidores no compran bienes o servicios, sino experiencias, sueños o recuerdos.

“Para definirnos como especie solemos formularnos como entelequias, como entes imaginarios.

diseño empieza como una metodología de trabajo y se ha transformado en una forma de mirar al mundo, de detectar oportunidades y de generar cambios. Se volvió una filosofía que adoptan los profesionales que quieren cambiar su contexto, sin importar su punto de origen, sino sabiendo que a través del diseño pueden llegar a su punto de destino.