Прежде чем вы начнете выступать перед кем-то, спросите себя, чего от вас ждут, советует Хайнрихс. Люди должны чувствовать себя комфортно в вашем обществе, чтобы вы могли их в чем-то убедить. Если ваша аудитория — люди другой культуры или социальной группы, постарайтесь понять, что стоит и чего не стоит делать в их присутствии.