Джослин Дэвис

Почтительность, обходительность, правдивость, сметливость, доброта. Если человек почтителен, то его не презирают. Если человек обходителен, то его поддерживают. Если человек правдив, то ему доверяют. Если человек сметлив, он добивается успехов. Если человек добр, он может использовать других».

Упорное и сосредоточенное выполнение своих повседневных задач — самый скучный из всех наших методов влияния. Если вы назовете книгу о лидерстве «Заткнись и работай», вы не продадите ни единого экземпляра.

Есть три основных человеческих фактора — ясность, единство и гибкость. Ясность предусматривает разделяемое всеми однозначное понимание того, в каком направлении двигаться. Единство — общее согласие с тем, что поставленная цель является достойной и необходимо действовать сообща, чтобы достигнуть ее. А гибкость — это готовность быстро меняться, приспосабливаясь к обстоятельствам, но не забывая о стратегическом направлении.