Сводная аналитика, а тем более заказная, – это почти всегда дрянь. Даже старина Огилви писал, что «лучше выпить чаю с 12 домохозяйками, чем верить масштабному формальному исследованию». Я тоже всегда категорически отвергаю результаты фокус-групп, анкеты с дегустаций, отзывы о сэмплингах и прочую шелуху. Как говорил Доктор Хаус – «все врут».

Гуру и эксперты маркетинга очень любят подискутировать. Тактика диктует стратегию, или наоборот? Какой термин более полный – репутация или имидж?

Будущее за психологической подоплекой продаж, за ассоциациями, которые вызывает продукт во время использования, за двусторонней эмоциональной связью «на равных».