Максим Ильяхов

Текст в этом примере тяжелый из-за словесного мусора: вводные слова не дают полезной информации, а зря занимают место на странице.

Проклятие умных людей в том, что они говорят правильно, но не всегда ясно.

ы всегда задаем себе вопросы «Почему читатель пришел?» и «Что он у нас ищет?».

заходите с фактов. Не пытайтесь убедить человека фактами, особенно если у вас проблема с контекстом и человек к вам негативно предвзят. Начните с того, чтобы устранить его предвзятость

Вирус правоты — это когда тебе важнее быть правым, чем успешным.

Правота ничего не значит. Если мы написали правильно, но нас не поняли — мы написали зря. Чтобы люди нас понимали, мы должны прикладывать дополнительные усилия. Когда люди нас не понимают, это не наша вина, но наша проблема.

Неважно,
насколько ты был прав,
если тебя не поняли.

Неадекватность не в том,
сильная у вас позиция или слабая.
Неадекватность — это когда поведение и ситуация не совпадают.

Мы советуем говорить о проблемах честно, открыто и прямо. Но есть граница, за которой прямота и честность превращается в грубость. Граница эта — личность человека.

Не думайте, что расшаркивания и трусливая вежливость — это ваше редкое умение. Мямлить умеют все. А вот говорить честно, прямо и уважительно — единицы. Присоединяйтесь к ним.