Надежда Поминова

Дмитрий Турусин, мой соавтор по «Точкам контакта», пишет новую книгу – «Горячая десятка: как сделать «вау» десять ключевых точек контакта коммерческой компании».

моя коллега по компании «ЛидМашина» (группа компаний «СилаУма») Надежда Поминова, вдохновленная семинаром «iМаркетинг 1.7», выступила с инициативой написать книгу «Точки контакта онлайн».

Чаще всего сайт – основное представительство компании в Интернете. Чтобы найти нужную информацию: ассортимент, цены, график работы, контактные данные, – клиенты чаще всего заходят на ваш сайт, а значит, точкам контакта на сайте нужно уделить максимум внимания.
Вот они:
• доменное имя;
• фавикон;
• поиск по сайту;
• форма обратной связи;
• страница «Спасибо»;
• страница 404;
• Wi-Fi-страница.

Фавикон

Что это?

Фавикон – это иконка, которая появляется рядом с заголовком страницы в табе. Наверное, проще объяснить картинкой:

Поэтому запомните простое правило: нет фавикона – нет визуального ориентира.
Нет ориентира – нет клика.

Поиск по сайту

Что это?

Поиск по сайту для посетителя сайта – отличная возможность сразу найти то, что ему нужно, а не рыскать по всем страницам подряд.
Что важно?

Функция «поиск» есть практически на любом сайте.
Надеюсь, есть и на вашем.
Давайте посмотрим, как можно улучшить поиск по сайту.

Если вы используете Gmail, то наверняка оцените Yesware http://www.yesware.com/.

Благодаря этому инструменту вы сможете увидеть, открыл ли адресат ваше письмо.

Недавно компания Hubspot запустила подобный инструмент – Signals. Это расширение пока только для Chrome, так что ищите его среди дополнений для этого браузера.