Макс Лукомінський

Усі компанії на ринку належать до двох категорій: це єдинороги та віслюки. Віслюків багато. Вони народжуються та помирають, будучи чиїмись клонами. Єдинорогів одиниці. Вони унікальні та неповторні.

Але чому ж тоді деяким компаніям вдається стати яскравими єдинорогами, в той час як інші назавжди залишаються віслюками? Відповідь проста: невдахи створюють бізнес навколо себе і свого продукту, яким вони дуже пишаються, тоді як переможці будують свою компанію навколо клієнта, намагаючись насамперед задовольнити його потреби і зробити його щасливим.

Як я вже казав, стратегія «хороший продукт продаватиме себе сам» більше не працює.

Конкуренція — це боротьба за увагу, за частку серця й розуму клієнта.

Настав час створювати конкурентну перевагу за рахунок речей, які неможливо скопіювати або принаймні важко повторити.

Це позиціонування, взаємовідносини, клієнтський досвід і бренд.

Портрет клієнта — це універсальний інструмент, який допомагає вам визначити, хто насправді потребує вашого рішення, хто може отримати найбільше вигоди від користування вашим продуктом і хто готовий заплатити за нього, щойно ви озвучите свою пропозицію.

Іншими словами, суб’єктивна величина розчарування від втрати одиниці чогось більша за суб’єктивну величину радості від отримання одиниці того самого.