Мерфи

наличие в системе нежелательных возможностей неизбежно приводит к отказам в случае возникновения (явно не обозначенных) сбоев;

верный подход — дробить их на мелкие субкомпоненты, когда это только возможно. Тогда удастся построить стабильный конвейер низкорисковых изменений, работающий на регулярно поставляемых результатах изменений продукта

Источники рутины должны быть легко обнаруживаемы, чтобы их можно было минимизировать или устранить. Однако, если в какой-то момент появляется недозагрузка эксплуатационными задачами, стоит задуматься о том, чтобы чаще выкатывать новые фичи и изменения — так инженеры продолжат ориентироваться во внутреннем устройстве того сервиса, который вы поддерживаете.

чем позже в жизненном цикле разработки продукта обнаруживается проблема, тем дороже ее исправить

Соответствие SLO станет просто очередным КИП (ключевым индикатором производительности) или отчетным параметром, а не инструментом для принятия решений.