И. Григорян

Великие исторические личности — Наполеон, да Винчи, Моцарт — всегда старались управлять своей жизнью. По большому счету, именно это и сделало их великими.

Иными словами, когда теория бизнеса устаревает, организация не может конструктивно реагировать на появление новых возможностей.

Традиционную рабочую силу делала производительной именно система — будь то принципы повышения производительности труда Фредерика Тейлора, конвейер Генри Форда или «всеобщее управление качеством» Эдвардса Деминга.

Система воплощает знание. Система производительна, поскольку позволяет отдельным работникам выполнять свои функции без особых знаний или навыков. На самом деле высококвалифицированный рабочий на конвейере или в мастерских, организованных по принципу всеобщего управления качеством, может представлять угрозу для коллег и для всей системы. В организации, основанной на знаниях, напротив, именно эффективность работы отдельного сотрудника обеспечивает успех всей системы. Другими словами, традиционный работник обслуживает систему; однако для интеллектуальных работников справедливо обратное: система должна обслуживать работника.

Не столь важно и количество вложенного капитала — иначе Советский Союз легко мог стать ведущей мировой державой. Главное — капиталоотдача.

лавный источник провальных назначений — а ничто другое, насколько мне известно, не приносит большего ущерба американскому менеджменту — это неспособность тщательно продумать требования новой должности и помочь другим сделать то же самое

Но при этом руководитель обязан сказать: «Ошибку совершил я, и мое дело ее исправить». Оставить человека на должности, с которой он не справляется, — вовсе не проявление доброты; наоборот, это жестоко. Но нет и причин просто дать ему уйти из организации. Компания всегда найдет способ использовать хорошего инженера-практика, аналитика или менеджера по продажам.

Всех известных мне предпринимателей, добившихся успеха, объединяют не особые свойства характера, а систематические инновационные усилия.

Подобное несоответствие в динамике или в логике процесса — лишь один из источников инновации. Другой ресурс — противоречие между экономическими реалиями. Например, снижение прибыли при стабильно растущем рынке

Хотя это и трудно, но инновациями, основанными на знаниях, можно управлять.