Найдите основу. Чтобы нарисовать образ, который вызовет у сотрудников живой отклик, лидер должен весь обратиться в слух, настроиться на чуткое восприятие и, прежде всего, согласовать свои чувства с чувствами других. Голые факты — например, сведения о ситуации на рынке — не дают достаточно информации для того, чтобы создать значимый образ, способный волновать сердца людей. Чтобы добиться отдачи, лидер должен проникнуть на уровень эмоций и создать осмысленный образ, с которым люди могут сродниться.