Борис Лемберг

● Навык 1: быстро снижать уровень стресса.

● Навык 2: понимать свои эмоции и управлять ими.

● Навык 3: устанавливать контакт с окружающими, используя невербальную коммуникацию.

● Навык 4: использовать юмор и игру, чтобы справляться с вызовами и преодолевать препятствия.

● Навык 5: позитивно решать конфликты

Развивайте свое умение справляться со стрессом, делая следующие шаги.

● Осознайте, что у вас стресс. Признайте, что вы под давлением. Первый шаг к снижению уровня стресса – понимание того, что значит ощущать стресс. Контролируйте, отмечайте, как вы себя чувствуете, когда на вас оказывается давление. Как реагирует ваше тело? Следите за тем, как напрягаются мышцы (обратите внимание, что при стрессе в них постоянно поддерживается напряжение), как меняется дыхание (становится более поверхностным и неровным). Знать о своей физической реакции на стресс – значит быть способным регулировать напряжение, когда оно наступает.

● Найдите свой ответ на стресс. Каждый реагирует на это состояние по-своему. Тому, кто склонен сердиться или волноваться, лучше всего помогут такие способы (мысли, занятия), которые успокаивают. Тому, кто склонен к депрессии, помогут стимулирующие действия. Тот, кто становится рассеянным и медлительным, нуждается в действиях, которые обеспечивают и комфорт, и стимуляцию.

● Найдите технику борьбы со стрессом, которая подойдет именно вам. Техник великое множество, среди них найдется и такая, которая сработает для вас наилучшим образом. Не отчаивайтесь, если опробованные способы не помогали, – вы просто не нашли свой. Будьте уверены, он существует. Неврологи и психологи всего мира десятилетиями совершенствуют методики борьбы со стрессом. Пока вы ищете свой способ, помните простое правило: лучший способ быстро снизить уровень стресса – включить как минимум один из каналов восприятия: зрительный, слуховой, обонятельный, осязательный, вкусовой. Каждый, опять же, отвечает по-разному на активирование органов чувств, поэтому вам нужно найти такие вещи, которые быстро вас успокаивают или, наоборот, бодрят. Например, если у вас лучше прочих работает визуальный канал, вам помогут зрительные образы, которые вызывают у вас эмоциональный отклик и меняют ваше настроение к лучшему (это может быть что угодно, от посещения музея до просмотра фильма или журнала). Если вы больше реагируете на звук, включайте музыку или идите в парк и слушайте ветер в ветвях деревьев. Найдите свой способ

Как улучшить невербальную коммуникацию?

Успешная невербальная коммуникация зависит от вашей способности управлять напряжением, признавать ваши собственные эмоции и понимать сигналы, которые вы посылаете и получаете. Когда вы общаетесь:

● фокусируйтесь на своем собеседнике. Если, вместо того чтобы концентрироваться на нем, вы поглощены мыслями о том, что сказать дальше, или мечтаете, или размышляете о чем-то еще, то будьте уверены, что вы пропустите невербальные сообщения и прочие тонкости беседы;

● установите зрительный контакт. Смотрите в глаза тому, с кем говорите, лишь периодически отводя взгляд на несколько секунд, чтобы не вызвать у собеседника напряжения. Зрительный контакт может передать интерес, поддержать ход беседы, помочь понять ответ другого человека и его реакцию на ваши слова;

● обращайте внимание на невербальные реплики, которые вы посылаете и получаете, – такие как выражение лица, тон голоса, положения тела, жесты, темп беседы