Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

уководитель компании, как и любой другой человек, должен прежде всего решить для себя вопрос моральных ценностей. Об этом мы поговорим в главах 9 и 10, посвященных деловому миру будущего; в нем обесцениваются впечатления и появляется новый, пятый, вид экономических предложений — трансформации. Не пропустите эти две главы; несмотря на то что речь в них пойдет о будущем, полученные знания могут вам пригодиться уже сейчас.
Мы надеемся, что наши читатели получат ясную и отчетливую картину того, что собой будут представлять экономика впечатлений и конкуренция в ней, а также откроют для себя новые стратегические возможности. Более того, мы надеемся, что лично вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих

Нужно задуматься над тем, какие именно впечатления будут поставлены и предложены

овой экономике нужны новые модели бизнеса. На каж­дом уровне в каждой компании все служащие должны понимать, что в экономике впечатлений бизнес — это сцена, а работа, таким образом, — театр. Возможно, это покажется странным, но в главе 6 вы прочтете о том, что как только

граждан, жертвователей, студентов, прихожан, не говоря

этим вопросам мы обращаемся в наших последующих книгах: Authenticity: What Consumers Really Want2 («Аутентичность: чего по-настоящему хотят потребители») и Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier3 («Бесконечные возможности: создание потребительской стоимости за счет использования передовых информационных технологий»)). В действительности экономика впечатлений допускает существование широкого спектра альтерн

а самом деле мы считаем, что четыре области впечатлений, а именно развлечение, обучение, эскапизм (уход от реальности) и эстетика помогают человеку не погубить себя избытком увеселений. Демонстрацию полнометражных фильмов на уроках вместо преподава

кономика впечатлений» будет термин «театрализованная экономика». Он кажется не таким удобным из-за упомянутого выше ошибочного толкования слова «театр». Такж

то не метафора, а модель человеческой деятельности в процессе постановки впечатлений.

ожно было бы использовать другое слово — нам в голову приходит «оркестровка» — рискуя при этом сместить акценты со значимости драматического искусства для, скажем так, постановки захватывающих впечатлени

ономику впечатлений не означает, что за последние 12 лет в экономике не было заметного прогресса в плане предложе