Citati iz knjige „Кратко. Ясно. Просто“ autora Айрин Эцкорн,Алан Сигел

для понятия «простота» не подходят синонимы типа «удобство», «ясность», «практичность», «своевременность» или «красота». Простота — сумма всех указанных свойств, потому она и встречается редко.
Чтобы добиться простоты, необходимы ясность, честность, дисциплина и интеллект.
Чтобы добиться простоты, необходимы ясность, честность, дисциплина и интеллект.
Как выразился именитый британский историк и писатель Пол Джонсон, сложности позволяют компаниям и людям «утаивать неверные решения, некомпетентность и бессовестный риск» [7].
Рудольфом Флешем, австрийским эмигрантом, экспертом с научной степенью Колумбийского университета в области удобочитаемости и автором книги «Искусство хорошо писать» («The Art of Readable Writing»).
Сегодня очевидно, что большинство людей — более 80% — ищут способы упростить свою жизнь
ERGO опирался на «парадокс простоты»: чем меньше вы говорите людям, тем больше они понимают.
Законы должны устанавливать цели, а не указывать путь.
понятия «раскрытие информации» и «информирование людей» далеко не идентичны
Логос: логика и разум (встроенные в сам язык).
Если кто-либо оказывается в таком состоянии, когда предметы и явления предстают в истинном свете (что бы это ни было), когда они очевидны и предельно ясны (смысл передан доходчиво и без усложнений), а также практичны и удобны для применения (подходят для достижения цели), то, вероятно, он достигает простоты.
«Простой язык» использует когнитивную беглость — термин применяется психологами в качестве меры того, насколько мозг стремится усваивать ту или иную мысль.
лучше иметь меньше возможностей, чем запутаться в их бесконечном множестве
усложнение — это подлог
продукт решает существующие проблемы, а не создает новые.
Подумайте, почему иногда так скоротечны «впечатления клиента»? 14 Потому что ни от продукта, ни от взаимодействия с производителем человек не получает того, что ожидает. Слишком много факторов мешает достичь состояния удовлетворенности. Так что если клиент сталкивается с недопониманием, необязательностью, осложнениями и путаницей, стоит ли удивляться, что пропасть между ним и компанией растет? Устранить барьеры и сократить дистанцию способно только упрощение.
Для медперсонала создана программа, учитывающая потребности штатных сотрудников, — «Код Лаванды». Если смерть пациента вызывает особенно сильное потрясение, то медсестра или врач могут запросить специальную психологическую помощь (в такой ситуации лавандовый браслет на руке даст знать коллегам медработника, что в общении с ним следует проявлять чуткость).
Простота требует от организаций безграничной приверженности принципам сопереживания, внесения ясности и стремления вычленить суть (см. рисунок 2.4). Она также нуждается в дисциплине и умении донести точный смысл наших сообщений. Надо быть готовым оформлять, отбирать и настраивать все, что мы предлагаем людям.
Во-вторых, над чем бы вы ни работали, помните: чтобы обеспечить успех себе, нужно предложить клиенту лучшее
Рудольфом Флешем, австрийским эмигрантом, экспертом с научной степенью Колумбийского университета в области удобочитаемости и автором книги «Искусство хорошо писать» («The Art of Readable Writing»). Он по-настоящему воодушевил
bookmate icon
Jedna cena. Obilje knjiga
Ne kupujete samo jednu knjigu već celu biblioteku… po istoj ceni!
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)