inicia con un planteo preliminar del problema y culmina con la implementación de la decisión
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imposible resolver un problema sin tomar una decisión.
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Todo problema plantea alternativas de cursos de acción, a fin de superar o achicar la brecha; vale decir, lograr el objetivo o, al menos, acercarse a él.
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En el segundo caso se agrega la dinámica interpersonal que juega en el proceso, por lo cual la importancia del comportamiento humano adquiere otra dimensión.
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formulación del problema, desarrollo de cursos de acción e implementación.
En modulos subalternos avanza sobre los contenidos pertinentes. Por ejemplo, la metodología de resolución de problemas y toma de decisiones comprende tres etapas básicas: