ru
Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Obavesti me kada knjiga bude dodata
Da biste čitali ovu knjigu otpremite EPUB ili FB2 datoteku na Bookmate. Kako da otpremim knjigu?
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Ova knjiga je trenutno nedostupna
101 štampana stranica
Da li već pročitali? Kakvo je vaše mišljenje?
👍👎

Utisci

  • b0913718240je podelio/la utisakпре 8 година
    👍Vredna čitanja

    Восхитительно

  • Anna Popovaje podelio/la utisakпре 9 година
    👍Vredna čitanja
    🎯Zdrav
    🚀Čita se u jednom dahu

    Коротко и по делу.

  • Anastasia Chije podelio/la utisakпре 7 година
    👎Možete propustiti
    🐼Lagano štivo

Citati

  • Анна Журавлёваje citiralaпре 9 година
    Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
  • b3012566696je citiraoпре 9 година
    До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
  • b3012566696je citiraoпре 9 година
    Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа

Na policama za knjige

fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)