Marketing. Conceptos y aplicaciones

La investigación de mercados es la aplicación del método científico para obtener información que permita a un gerente de marketing tomar una decisión lo más acertada posible.

Desde la óptica del objetivo, la Investigación resuelve o identifica problemas de investigación pero no de empresa. De acuerdo con Santesmases (1991), lo anterior supone que la información que facilite la investigación de mercados debe cumplir los tres requisitos siguientes:

Reducir la incertidumbre. Debeaportar alguna información de interés, que amplíe o mejore el conocimiento sobre un fenómeno.
Ser susceptible de influir en la decisión. De nada sirve una información si solo tiene posibilidades de confirmar, pero no de cambiar o modificar una decisión ya tomada, con independencia de los resultados de la investigación.
Justificar su costo. Es decir, el valor o rentabilidad que proporcione la información ha de ser siempre superior al costo que suponga la realización de la investigación comercial.

la investigación de mercados en el campo internacional posee un enfoque más amplio y se necesita indiscutiblemente todo tipo de información si una empresa está decidida a desarrollar nuevos mercados internacionales

Los investigadores de mercado especifican la información que se necesita, diseñan el método para reunir la información, administran y aplican el proceso para reunir datos, analizan los resultados y comunican los resultados y las implicaciones de estos para la empresa

Lo más importante de la inteligencia de marketing es recopilar los datos que se puedan del mercado y de la competencia e ingresarlos al SIM para su procesamiento y análisis.

Hay diversas formas de “espiar” a las otras empresas, por ejemplo, es inteligencia de marketing hablar con los consumidores, compradores y clientes; examinar los productos de la competencia; visitar con frecuencia los canales de distribución; asistir a ferias, exhibiciones, eventos, congresos o cualquier actividad que se haga con relación a los productos; examinar las páginas web de la competencia así como leer revistas y periódicos.

marketing de bases de datos, el cual se fundamenta en un gran archivo de los perfiles de clientes y patrones de compra de los clientes reales y potenciales, para crear una mezcla de marketing orientada al mercado

Información útil para el gerente

Macroambiente

Tendencias demográficas
Tendencias económicas
Tendencias en el estilo de vida
Tendencias tecnológicas
Tendencias sociales
Tendencias políticas
Microambiente

Consumidores, compradores y clientes
Proveedores
Distribuidores
Competencia
Intermediarios en general
Ambiente interno de la empresa

Ventas de la compañía y participación en el mercado
Pedidos y devoluciones
Costos de producción y ventas
Rentabilidad del cliente, producto, segmento, canal de distribución, y otros

ugar de compra, frecuencia de compra, quien la compra, quien decide la compra, razones de compra, marcas que conocen, marcas que consume la familia, miembros de la familia que consumen carnes frías, carnes frías consumidas al desayuno, cena y eventos especiales.

los consumidores, que hoy día tienen la ventaja de contar con más información acerca de las ventajas, beneficios y contraindicaciones de los productos, y están prestos a escoger la mejor opción a un mejor precio, pero con la última tecnología.