Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей

Сутью любой корпоративной культуры являются представления и убеждения. Новый руководитель организации, который не признает этого и пытается изменить культуру просто за счет модификации поведения сотрудников, потерпит крах. Культура либо останется той, какой была до этого, и ее будут нести те, кого сотрудники организации воспринимают в качестве лидеров, или слегка изменится, но перерождения не произойдет. Новый руководитель может потратить годы, недоумевая, почему, к примеру, его видение роста и вовлеченности персонала так и не реализовалось полностью. Тот факт, что он так и не примирился с основами человеческого поведения – представлениями и убеждениями, – стал веской причиной его провала

Архитектура бизнеса
Эти концепции связаны с тем, на что похожа ваша организация.
• Вертикальная и горизонтальная.
• Индивидуальная и организационная.
• Жесткие структуры (структура бизнес-модели) и гибкие структуры (процесс управления продуктивностью).

Базовый бизнес-процесс
Успех вашей организации зависит не только от продуктивности подразделения/команды, но и от взаимоотношений между подразделениями /командами. Парадоксы, связанные с этими факторами, имеют непосредственное отношение к вашему базовому бизнес-процессу.
• Маркетинг и продажи.
• Управление субординацией и управление продуктивностью.
• Инвестиции и результат.
• Интегрированный и дискретный.
• Стабильность и перемены.
• Стандартизированный и кастомизированный

Корпоративная культура/общие ценности
Организация – это сообщество людей с (теоретически) общей целью. То, как мы достигаем этой общей цели, определяет множество факторов; некоторые из них отражают нормальные противоречия, например:
• формальный и неформальный;
• ориентированный на план и ориентированный на действие; • традиционный и инновационный;
• компания и общество;
• команда и индивид;
• фокус на клиента и фокус на работника;
• миссия и прибыль;
• количество и качество.

Типы парадоксов
Нас окружают парадоксы. Они неизбежны, как земное притяжение. Вот только три примера.
• Вдох и выдох – чтобы жить, вы должны делать и то и другое.
• Часть и целое – человек является индивидом; в то же самое время индивид является частью чего-то большего, например семьи, команды, общества, страны и биологического вида.
• Деятельность и покой – если человек пытается все время оставаться деятельным или все время пребывать в покое, исходом будет смерть, поэтому у нас нет иного выбора, кроме как сочетать эти противоположности.

«Какой мы хотим видеть свою компанию, когда она вырастет?», вы, скорее всего, осознаете некоторые, а возможно, и все из перечисленных ниже парадоксов.
• Логика и креативность.
• Краткосрочность и долгосрочность.
• Известное и неизвестное.
• Конкуренция и кооперация.
• Безопасность и риск.
• Оценка внешней среды и оценка внутренней среды организации. • Формулировка и внедрение.
• Миссия и прибыль.

По мере того как вы будете исследовать парадоксы и идентифицировать те, которые активно проявляются в вашей организации, подумайте вот о чем: парадоксы тесно связаны с более высокой целью, той, которую я называю попаданием. Оно проливает свет на необходимость создания пар взаимозависимых противоположностей; хорошее управление обеими противоположностями жизненно важно, если вы хотите добиться попадания.

Не существует строго определенной формулы стратегического планирования, но есть один элемент, без которого невозможно обойтись, элемент, лежащий в основе всего, – общий язык. Фундаментальный элемент, интегрирующий парадоксальное мышление в стратегическое планирование, – союз «и». Некоторые элементы стратегии настолько тесно переплетены друг с другом, настолько зависят друг от друга и одновременно настолько противоположны друг другу, что напоминают процесс дыхания.

Принятие парадокса означает, что вы больше не должны рассматривать конфликтующие потребности по отдельности и удовлетворять только одну из них. Парадоксальное мышление отрицает бесспорное преобладание одного решения над другим.

Парадоксальное мышление – это мышление в стиле «и». Это мышление выявляет пары противоположностей и определяет их взаимозависимость