bookmate game
ru
Евгений Жигилий

Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Obavesti me kada knjiga bude dodata
Da biste čitali ovu knjigu otpremite EPUB ili FB2 datoteku na Bookmate. Kako da otpremim knjigu?
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Цель – это осознанный, мысленно предвосхищаемый результат деятельности.
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Есть мнение, что слово «цель» пришло в русский язык в XVII веке. Первоначально оно означало предмет, в который метят, и было связано со стрельбой. В XVIII веке его значение расширилось практически до современного – под целью стали понимать конец, которого достигнуть полагается. Определение, которое нравится мне более других, объединяет в себе все.
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Каждый человек – это потенциальный клиент!» – имея в виду, что нужно одинаково хорошо работать с каждым, не упуская возможностей!
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Рассмотрим чисто физические характеристики голоса.

    Тембр – набор частотных характеристик наших голосовых связок.

    Интонация – изменения высоты звучания речи, связанные с ее эмоциональной окраской, смыслом и контекстом сказанного.

    Высота голоса – преобладающий индивидуальный диапазон частоты звучания голоса.

    Скорость речи – количество слов, произносимых за единицу
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Важность голоса великолепно показана в фильме «Деньги на двоих» (Two for the Money).
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Правила съема. Метод Хитча», г
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    По степени влияния на создание первого впечатления распределение следующее.

    1. Внешний вид – 55 %.

    2. Голос – 38 %.

    3. Информация – 7 %.
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    Это универсальная «Шкала покупки», которая работает везде: и в бизнесе, и в личной жизни!

    Например, в ваш отдел назначен новый руководитель. Первую неделю он молча «со стороны» наблюдал за работой подразделения, особо ни с кем не общался, изучал документы, а на собрании заявил, что очень многое нужно изменить и он надеется на вашу поддержку! Вы смотрите на него, многозначительно молчите, но думаете, как правило, совсем другое: «Конечно! Ты уже третий руководитель, а мы как работали, так и работаем!» Сами понимаете, хотя внешне никто не против перемен, они вряд ли пройдут.

    А теперь та же ситуация, но в другом ракурсе! Новый босс рассказал о себе, в течение первой недели пообщался лично с каждым, узнал о семье, планах, поинтересовался мнением о ситуации в отделе. А в четверг пригласил весь отдел в пятницу в ресторан «обмыть» его назначение, ведь он приходит надолго и ему приятно отметить такое событие с командой. Вы собираетесь в ресторане, немного выпиваете, общаетесь на разные темы, шутите в непринужденной обстановке… И как-то само собой к концу вечера вы, глядя на босса, думаете: «А ведь хороший человек, неглупый!» В понедельник на собрании, когда он говорит о переменах и просит о поддержке, вы уже почему-то не чувствуете внутреннего сопротивления и решаете: «Почему бы и нет?»

    В чем разница между двумя вариантами? В первом случае новый руководитель проигнорировал первые три этапа «Шкалы покупки»: он не понравился, поэтому его не стали слушать и ему не поверили! Он начал продават
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    нитая фраза:

    У нас
  • Rövşən Həsənovje citiraoпре 2 године
    нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!
    И еще одна:

    Первые десять слов порой гораздо важнее сотни последующих.
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)