Переговоры без поражения. Гарвардский метод

Дайте возможность другой стороне выпустить пар, не реагируя на эмоциональные вспышки
Освободившись от груза невысказанных эмоций, люди с большей готовностью начнут работать над проблемой. Предоставьте другой стороне возможность выпустить пар, не реагируя на нападки и упреки, не прерывая выступления и не отвечая встречными возражениями.