Реклама и PR в бизнесе

«Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе»,

В свое время корейская компания Daewoo перед выходом на автомобильный рынок Великобритании провела интересную акцию. Корейцы предложили целый год бесплатно пользоваться автомобилем Daewoo ста жалобщикам, которые расскажут истории о самом скверном обслуживании их машин в гараже. В результате в компанию поступило 125тысяч жалоб! Благодаря этой акции Daewoo не только стала лучше понимать потребителей, но и собрала обширную базу данных о потенциальных клиентах. Люди жаждут рассказать вам о своих впечатлениях. Вы только спросите их

Брифинг удобен для сообщения запланированных сенсаций (т. е. новостей, рассчитанных на неожиданность, на острейшее эмоциональное восприятие, на эффект. Это самый отработанный способ эмоционализации пропаганды. Способ, рассчитанный на то, что информация или идеологический тезис, упрятанный в эту информацию, будет воспринят аудиторией некритически в силу того, что эмоции подавят желание критически осмыслить сообщаемое. Нагнетание эмоций позволяет компенсировать отсутствие доказательств и аргументов, которые столь необходимы в процессе убеждения и не обязательны в процессе внушения. Сенсационная подача материала обеспечивает возможность излагать материал не в строгой логической последовательности, не в контексте с другими событиями, а в расчете на эмоциональное восприятие, что наилучшим образом отвечает интересам «создателей» сенсации

«Теперь все, что компания говорит о себе, автоматически вызывает подозрение», – заявил Эл Райс, признанный в США стратег маркетинга и соавтор книги «Падение рекламы и взлет PR».

дореволюционной России известна история о том, как купец Петр Смирнов продвигал свою продукцию. Каждый день он посещал разные рестораны, требовал самую лучшую водку и, узнав, что в меню нет «Смирновской», уходил, так и не сделав заказа. На следующий день едальное заведение исправлялось

ПРИМЕР. Позитивные действия по восстановлению репутации
В СМИ Малайзии появились сообщения, что фирма «Колгейт – Палмолив» якобы использует свиное сало при производстве зубной пасты «Колгейт». Невооруженным глазом заметна грубая и яростная атака на религиозные чувства мусульман и разжигание негативного отношения к данной фирме.
Очевидно также, что фирма могла пойти на конфронтацию, устроить судебные разбирательства. Но была опасность усугубления распространения слухов.
Фирма «Колгейт – Палмолив» для восстановления репутации предприняла следующее:
– провела консультации с мусульманскими лидерами;
– разместила серию публикаций, опровергающих слухи, в исламских органах печати;
– организовала деловую экскурсию на завод для сотрудников Государственного института стандартов и промышленных исследований, а также журналистов из исламских журналов.
Осуществление данных действий привело к позитивным переменам. Слухи затихли, ситуация нормализовалась, продажи росли. Кроме того, некоторые мусульманские лидеры и руководители школ запросили бесплатные партии зубной пасты для распространения, что окончательно успокоило общественность

считают консультанты маркетингового агентства «Качалов и партнеры», для завоевания ниши рынка кроме хорошего продукта нужно правильно этот продукт назвать, подобрать к нему адекватную упаковку, поставить верную цену, создать систему дистрибуции, обучить продавцов работать с товаром, провести хорошую рекламную кампанию и разработать систему паблисити. Тогда товар действительно поможет компании стать лидером рынка».

Проблема неправильных или обобщенных формулировок предмета договора
Исполнитель (рекламное агентство) обязуется предоставить Заказчику:
НЕуслуги по размещению в рекламном блоке, а CD-ДИСК (с копиями) с файлами (трех форматов: jpg, ai, eps) дизайн-макета рекламного блока (1 шт., 260x133 мм, горизонтальный, цветной, разрешение 300 dpi); НЕ проведение маркетинговых исследований и представление результата, а два ОПРОСА (Приложение № 1. Техническое задание на проведение опросов), 1000 АНКЕТ (Приложение № 2. Содержание анкеты) и один ОТЧЕТ с обработанными анкетными данными (Приложение № 3. Содержание отчета) в виде одной ПАПКИ с принтерными распечатками (формат А4, цветные, бумага матовая 100 г/ м2) и одного CD-ДИСКА с файлами (doc).
В чем различие? В том, что предметом являются услуги и работы, а не документы. Поэтому в «рекламных» договорах должны упоминаться материальные, а не «виртуальные» результаты работ.

«Правила игры нужно знать, но лучше устанавливать их самому », – сказал

Философ Людвиг Виттгенштейн говорил: если бы люди не делали глупостей, ничего умного так и не появилось бы.