Теория и практика принятия управленческих решений: Учебное пособие

шения является его принятие лишь в том случае, когда необходимо
задействовать всю систему управления организацией, включить весь
ее механизм управления.
Теория и практика управления подтверждают следующее:
• принятие управленческих решений связано с переработкой ин
формации, относящейся к решаемой задаче, и выбором на основе
ее анализа и синтеза наиболее предпочтительного варианта
действий;
• вариант действий выбирается на основе критериев, ограничений
и определенных правил;
• система критериев и правила принятия управленческих решений
базируются на знании закономерностей управления, учете осо
бенностей объекта принятия решений и конкретной ситуации, в
которой оно принимается;
• процесс принятия управленческого решения охватывает элемен
ты научного знания, творчества и искусства управленческой дея
тельности;
21
• конкретные управленческие решения по специфическому содер
жанию различаются, но имеют также существенные общие свой
ства. Например, в определенный класс управленческих (органи
зационных) решений обычно включает ответы на следующие
вопросы: какая преследуется цель (или цели); какие можно ис
пользовать средства, ресурсы, необходимые для достижения
дан

ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В РАБОТЕ ЛИЦ,
ПРИНИМАЮЩИХ РЕШЕНИЯ
Эвристика— совокупность приемов исследования, методика пос
тановки вопросов и их решения; метод обучения с помощью наводя
щих вопросов, а также теория такой методики [125].
Эвристические методы базируются на принципах (требованиях и
правилах), определяющих стратегию и тактику лиц, принимающих
решения, при решении слабо определенных и неопределенных проб
лем. Они стимулируют творческое (образное) мышление в процессе
принятия решения, позволяют генерировать новые идеи, использо
вание которых дает возможность повышать эффективность решения
управленческих задач. Кратко изложим эвристические методы, наи
более часто используемые в практике принятия решений.
Методы групповой работы
Метод “мозговой атаки”.Бывают ситуации, когда лицу, прини
мающему решение, трудно найти вариант решения. В этом случае
можно применить метод “мозговой атаки”. Он позволяет выявить и
сопоставить индивидуальные суждения, спектр идей по решению
проблемы, а затем принять решение.
100
Существует несколько разновидностей этого метода: прямая “моз
говая атака”, обратн

Человек в течение жизни принимает множество
решений: в бизнесе, производстве, личных отношениях, повседнев
ной жизни, но далеко не все они относятся к управленческим. Важ
нейшим признаком управленческого решения является его непосре
дственная направленность на организацию коллективного труда.
Кроме того, управленческое решение как управляющее воздействие
на коллективный труд принимается не всяким работником, а лишь
субъектом управления — руководителем организации (линейным
менеджером) или коллегиальным органом (советом директоров).