Gett. Сервис со смыслом
Ova knjiga je trenutno nedostupna
181 štampana stranica
- Vlasnik autorskih prava
- Издательство «Эксмо»
Utisci
- Anastasiiaje podelio/la utisakпре 5 година
👍Vredna čitanja🔮Kompleksna🚀Čita se u jednom dahuВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovje podelio/la utisakпре 5 година
👎Možete propustitiЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskije podelio/la utisakпре 4 године
👍Vredna čitanja
Citati
- b3417487513je citiraoпре 4 године
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513je citiraoпре 4 годинеНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513je citiraoпре 4 годинеПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke
(ne više od 5 odjednom)