Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти, Джерри Мюллер
ru
Knjige
Джерри Мюллер

Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Čitajte
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.
235 štampanih stranica

Utisci

stssha3
stssha3je podelio/la utisakпрошле године

И48 тип

Damiana Karina
Damiana Karinaje podelio/la utisakпре 7 месеци
👍Vredna čitanja
💡Poučna
🎯Vredna čitanja
🚀Čita se u jednom dahu

Nikita Fedotov
Nikita Fedotovje podelio/la utisakпрошле године
💡Poučna

Citati

Александр Челышев
Александр Челышевje citiraoпрошле године
Задайте годы и слово или фразу — и получите график, показывающий частоту встречаемости слов в текстах, созданных с 1800 г. до нынешнего дня. Введите слово «отчетность» и увидите линию, которая поворачивает вверх примерно в 1965 г., а после 1985 г. поднимается все круче. Такой же график будет и у слова «показатели»: после 1985 г. линия резко идет вверх. Аналогичными оказываются графики для понятий «контрольные ориентиры» и «индикаторы эффективности».
kolozaridi
kolozaridije citiraoпре 4 месеца
о том, что организации, на которые не распространяются законы свободного рынка, должны работать более эффективно, если им будут платить на основе результативности, впервые озарила политиков еще в викторианской Британии. В 1862 г. Роберт Лоу, либеральный член парламента, курировавший комитет по образованию, предложил новый метод государственного финансирования школ на «основе результатов»
kassanderaltos
kassanderaltosje citiraoпре 5 месеци
Когда нет возможности реально решить проблему, сбор и публикация данных о результативности становятся формой демонстрации благих намерений. При отсутствии прогресса показывать нечего, но усилия, связанные со сбором и публикацией данных, приносят моральное удовлетворение. Реальный прогресс подменяется прогрессом в сфере измерений, видимостью успеха.

Na policama za knjige

Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.4K
  • 1.7K
То, что буду читать(нон-фикшн), Буйный Гоголь
Интересное, Olga G
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)