ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так, Евгений Щепин
ru
Knjige
Евгений Щепин

ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так

Čitajte
248 štampanih stranica
  • 👍108
  • 💡75
  • 🎯61
Как построить большую продуктовую сеть, начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана, погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией, в которой более 5000 сотрудников, без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и спланированного годового бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда, которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина, одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла», — это честный рассказ об успехах и провалах компании, о планах и ожиданиях, об отношении к сотрудникам и покупателям и, конечно, о людях, без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким, каким мы знаем его сегодня.
Utisak
Dodaj na policu

Jedna cena. Obilje knjiga

Ne kupujete samo jednu knjigu već celu biblioteku… po istoj ceni!

Nešto za čitanje uvek na dohvat ruke

Prijatelji, urednici i stručnjaci mogu da vam pomognu da pronađete nove i zanimljive knjige.

Čitajte bilo kad i bilo gde

Vaš telefon je uvek uz vas, a samim tim i sve vaše knjige, čak i kada ste oflajn.

Bookmate – aplikacija koja vas podstiče na čitanje
  • 👍Vredna čitanja108
  • 💡Poučna75
  • 🎯Vredna čitanja61
Prijavite se ili se registrujte
Mari Illi
Mari Illije podelio/la utisakпре 6 месеци
💡Poučna
🚀Čita se u jednom dahu

Какие виллы на вкус, почему это абсолютный must read и как я перестала быть противником бизнес-литературы✅

Будьте осторожны, открывая эту книгу. Есть вероятность, что вас заразят вирусом скандинавского hugge, вы решитесь на кардинальные перемены и поймете, что «всё какулю дей» вам больше не подходит.

Это не 37 правил, это 37 простых и уютных идей, которые перевернут ваше сознание.

Но обо всем по порядку. Итак, что вынесла для себя я:

1. Штраф – это признак слабого руководителя и слабой компании. Штрафы не решили ни одной проблемы. Это как пить аспирин при гангрене ноги. Боль утихнет, но проблема останется. Не тот сотрудник – это гангрена, ее надо удалять, а не лечить обезболивающей таблеткой. Если сотрудник причинил зло умышленно, штраф не приведет его в чувство. А что если он просто ошибся? Система оказалась несовершенной? Человек предан компании, но его штрафуют. Что он чувствует? Жесткую демотивацию и жажду восстановить справедливость. Ругаться, бить кулаком по столу, топать ножкой. Это хорошо, если вы не обрете врага и вам не заходят отомстить.

2. Развинтите гайки, отмените штрафы, дайте людям свободы и ответственности, и вы получите сильные изменения.

3. Откажитесь от графика. Какая разница, где и когда работает чел, если он эффективен, не заваливает сроки и реализует проекты? Пусть работает хоть на пляже! График убьет весь творческий настрой, потому что это рутина и однообразие.

4. Люди со свободным графиком работают гораздо больше и продуктивнее, чем их несчастные коллеги, отсиживающие с 9 до 6 в офисе. Они отвечают на письма в 23:00 даже под Новый Год. И они это делают, руководствуясь собственными мотивами, не из-под палки.

5. Хотите, чтобы сотрудники работали в самолете и на пляже, из дома и в целом? Отмените график, выкорчуйте «отмечалки», прекратите наблюдать, кто во сколько пришел и ушел.

6. HR – это зло. Бог помещает HR в компанию, чтобы та окончально загнулась. Появление таких специалистов – это божья кара. Чаще всего сотрудники и руководители, озадаченные поиском человека в команду, сами заинтересованы в участии на всех стадиях его отбора.

7. HR будет сыпать терминами и умными словами, уверяя, что никто другой не сможет «разглядеть и оценить потенциал кандидата». Возможно. Но главное – найти приличного человека, а время покажет, что у него с потенциалом.

8. Если на старте бизнеса у вас из сейфа пропала внушительная сумма денег, скажите “Хорошо, что это произошло сейчас. Детскими болезнями надо переболеть в детстве”.

9. Формируйте здоровое отношение к неудачам. Это только в школе кто ошибается, получает плохие оценки. В реальной жизни сознательные, преданные, инициативные сотрудники всегда допускают ошибки.

10. Читайте и мотивируйте коллег читать. Как этого достичь?
- не заставлять
- обсуждать прочитанные книги в формате корпоратива
- не отчитывать тех, кто пришел на обсуждение, а книги не читал (со временем и они втянутся)
- не проводить обсуждение в офисе, где много отвлекающих факторов
- покупать в офис много книг, позволять их брать домой и не контролировать, вернулась книга или нет
- основатель должен принимать участие в обсуждениях

11. Общайтесь с покупателем человеческим языком. Перестаньте использовать кондовый язык и чиновничьи формулировки. В 98 г. в московском метро впервые написали о ремонте эскалатора для людей «Эскалатор надо починить. Пришло его время! Обещаем вам работать быстро». Это попало в московские газеты как событие! Единственно верный спомоб выстраивания отношений с клиентами – говорить как с другом. Да и так гораздо проще изъясняться, чем мудрить с текстом. Это легко воспринимается покупателями и формирует в голове людей доверие к компании.

12. Есть люди, изначально настроенные критически ко всему. Они очень громкие, конструктива от них дождаться невозможно, они создают много информационного шума и требуют к себе уйму внимания. С ними надо прощаться и не вступать в словесные перепалки (это я об отзывах клиентов).

13. Хотите запороть блестящую идею? Отдайте ее на реализацию юристам и бухгалетарам.

14. Не подсаживаетесь на иглу автоматизированных систем «из коробки» – они зарабатывают на внедрении и пожизненной техподдержке, а на ваш бизнес им плевать. Им выгодно внедрять систему годами и вам придется под них подстраиваться. Это неверный подход – софт должен подстраиваться под бизнес.

15. Если главный мотиватор того что вы делаете – деньги, вы обречены. Как не банально, но надо любить то, что делаешь.

16. Живите так, чтобы вам никто не завидовал (я не про танцуй, как-будто никто не видит, живи как в последний день, нет). Зашейте на уровне генов скромность и нежелание быть на виду («Позорно ничего не знача быть притчей на устах у всех» – помните, да?) Не выпячивайтесь. Это важно для предпринимателя и позволяет сосредоточиться на смыле, а не на фантике.

17. В методичке по маркетингу 2001 года может и сказано, что клиент всегда прав. Он царь и бог, и вы должны носить его на ручках. Но опыт показывает, что это неправда. Думать, что клиент всегда прав так же странно, как то, что ты можешь понравиться всем. Не нравиться – это нормально для отношений, построенных на чем-то большем, чем просто деньги.

Приятно, когда чьи-то мысли рифмуются с твоими собственными. Так ты понимаешь, что еще не сошел с ума.

Завидую тем, кто еще не познал, какие на вкус виллы (кстати, ответ на вопрос о нейминге вы найдёте на страницах книги).

А я ушла читать литуратуру, рекомендованную в конце этой светлой и атмосферной истории, которая мотивирует на свершения и заряжает позитивом.

🔥🔥🔥

👍Vredna čitanja

Классная книга! Впечатляна историей ВкусВилла. Много можно подчерпнуть о бизнесе. Написано легко и весело.

👍Vredna čitanja

Просту очешуительная книга. Честная, искренняя, не стремится понравится, а просто рассказывает как у них есть. Читаешь и хочется ещё.

главное — это ориентация на клиента. Интересы покупателя должны стоять выше прибыли и интересов инвесторов.
Как мы воспринимаем себя?
Как нас воспринимают другие?
Как, по нашему мнению, нас должны воспринимать?
Сотрудников, которые ошибаются и принимают неверные решения, мы никогда не штрафуем. Мы разбираемся в причине: имели ли место целенаправленные действия, или же произошла системная ошибка, которая позволила сотруднику принять неверное решение. Если виновата система, меняем систему; если налицо злонамеренность сотрудника — прощаемся с сотрудником. Штраф никогда не решил бы ни одну ни другую проблему.
Business lunch, Katya Akhtyamova
Katya Akhtyamova
Business lunch
  • 209
  • 1.4K
Альпина Паблишер, Издательство «Альпина Паблишер»
Издательство «Альпина Паблишер»
Альпина Паблишер
  • 1.4K
  • 976
Истории успеха, Bookmate
prometa.pro книжки, Aksenova Ekaterina
Aksenova Ekaterina
prometa.pro книжки
  • 25
  • 163
Современная..., Виктория Менька
Виктория Менька
Современная...
  • 1.1K
  • 65
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)