Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 štampanih stranica
- Vlasnik autorskih prava
- Издательские решения
- Prvi put objavljeno
- 2019
- Godina izdavanja
- 2019
- Izdavač
- Издательские решения
Utisci
- Тимурje podelio/la utisakпре 3 године
👎Možete propustiti💩Smeće
Citati
- Вячеслав Бабинje citiraoпре 4 године
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинje citiraoпре 4 годиненеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинje citiraoпре 4 годинеКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke
(ne više od 5 odjednom)