Маркетинг майбутнього

Кінцева мета кожного ґроуз-хакера — збудувати абсолютно самодостатню маркетингову машину, що самостійно приваблюватиме мільйонну аудиторію.

Згідно з даними консалтингової компанії Bain & Company, 5 % приросту в утриманні клієнтів іноді дорівнює плюс 30 % прибутковості. А Market Metrics стверджує, що шанси продати товар постійному клієнту — десь 60–70 %, а новому — лише 5–20 % [24].

Віральність — не випадковість, а детальний план.

Скориставшись порадами відомого ґроуз-хакера Шона Еліса, Dropbox створив найбільш ефективну і вірусну програму світу стартапів.

Варто було лишень додати кнопку «Отримай безкоштовне місце» на головній сторінці сайту. Сервіс пропонував користувачам додаткові п’ять тисяч мегабайтів за кожного запрошеного і зареєстрованого друга. Ледь не миттєво кількість реєстрацій зросла на 60 % і трималася на цьому рівні місяцями. І не дивно: програма забезпечила понад 2,8 мільйона прямих запрошень на місяць.

Пам’ятаєте альтернативу? Майже 400 доларів реклами за одну людину. Навіть якщо у школі математика не була вашою сильною стороною, порахувати тут зовсім не складно. Бонус­ні програми або проплачена реклама — це як тест із двома варіантами відповіді, правильна з яких очевидна. Обведіть у кружечок «програми». На сьогодні вони принесли Dropbox понад 35 % клієнтів.

Шон Еліс — один із перших ґроуз-хакерів і співавтор цього терміна — пояснює це так: «Концентрація на залученні клієнта, а не популяризації, вимагає неабиякої дисципліни... На певному етапі популяризація чи розбудова бренда має вагу, але перші рік-два — це лише пускати гроші на вітер» [14].

. Можна самому залишити пост на Hacker News, Quora чи Reddit.

3. Можна створити блог на популярні теми, що залучають потрібних читачів й опосередковано рекламують ваш продукт.

4. Можна стартувати з популярної платформи Kickstarter і підкупити перших користувачів крутими бонусами (і на додачу зчинити галас в інтернет-спільнотах).

5. Можна скористатися сервісами на зразок Help a Reporter Out (helpareporter.com) і натрапити на журналістів, які самі шукають героїв майбутніх статей у вашій галузі.

Для успішного старту та залучення першої групи користувачів у вас є безліч варіантів:

1. Можна надіслати сайтам, які точно проглядають ваші потенційні клієнти, рекламного електронного листа на зразок: «Ми такі-то, робимо те-то, і тому вам варто написати про нас» [16].

Сервіси на зразок SurveyMonkey, Wufoo, Qualaroo чи навіть Google Docs — ідеальні помічники в опитуванні всіх ваших клієнтів або їх частини.

Маркетологи теж повинні докладати зусиль. Визначитися з клієнтурою, вивчити її потреби, розробити продукт, від якого їй дух захопить, — усе це насамперед маркетингові рішення, а не лише дизайнерські чи розробницькі задачі.

ринкова належність продукту — це особливе ставлення, підкріплене даними й інформацією.