Jaron Lanier

Las emociones negativas como el miedo y la ira se desbordan con mayor facilidad y nos embargan durante más tiempo que las positivas. Se tarda más en generar confianza que en perderla. Las respuestas reflejas se producen en cuestión de segundos, mientras que puede llevar horas recuperar la calma.

El problema se da cuando todos los fenómenos que acabo de mencionar están impulsados por un modelo de negocio cuyo incentivo consiste en encontrar clientes dispuestos a pagar para modificar el comportamiento de otras personas.

No disponemos de tanta ciencia rigurosa como sería deseable para entender nuestra situación, pero sí tenemos resultados suficientes como para describir el problema que hemos de resolver, aunque no mucho tiempo para hacerlo.