Veština VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE i INTUITIVNI OSETI u poslu

Za komunikaciju je važno istaći jednu davno izrečenu misao (meni nepoznatog autora) da će ljudi možda i zaboraviti šta smo im rekli, ali neće zaboraviti emocije koje smo u njima izazvali u procesu komunikacije.

Dobro si to uradio, sine moj, ali pogledaj sve te rupe u ogradi. Ograda više nikad neće biti ista. Kada u besu kažeš neke stvari, one ostavljaju ožiljak na duši onog koga si povredio, kao što su ove rupe u ogradi. Verbalna rana bolna je kao i fizička. Posle toga nije važno koliko puta kažeš da ti je žao, rane ostaju na duši onog koga si povredio. Zato se trudi da ne praviš rupe od eksera u ogradi drugih ljudi.”

Nauka koja nas uči da se lepo pisano izražavamo je stilistika, a nauka koja nas uči da se lepo usmeno izražavamo je retorika.

će ljudi možda i zaboraviti šta smo im rekli, ali neće zaboraviti emocije koje smo u njima izazvali u procesu komunikacije. Emocije su često osnov narednog toka izgrađivanja odnosa, prekida komunikacije, izbora saradnika, izgradnje poslovnih odnosa i mi, kad god možemo, biramo svoje poslovne partnere u skladu sa emocijama i uverenjima koje imamo prema njima.

Kada su jasne misli, jasan je i govor

Ako ti jedan čovek o tvom ponašanju nešto kaže, ZAPITAJ SE.

Ako ti dva čoveka o tvom ponašanju isto kažu, ZAMISLI SE.

Ako ti tri čoveka o tvom ponašanju isto kažu, PRIHVATI.

Ako je to što ti kažu vrlina – NE ZANOSI SE, ako je u pitanju mana – PROMENI SE.

poslovnom smislu, svaki profesionalan razgovor usmeren je razvoju i unapređivanju kvaliteta rada preduzeća. Ako neko ima različito mišljenje od nas, to ne znači da je protiv nas. Svaki čovek gleda kroz svoju prizmu. U profesionalnom govoru ne težimo da iznosimo svoj stav protiv nečijeg mišljenja, već predstavljamo svoje gledište kroz svoju prizmu, kako iz svog ugla gledamo na određenu poslovnu situaciju. U poslu je poželjno imati različita mišljenja, a na osnovu argumanata za i protiv odlučiti se za delovanje. Može se desiti da u toku razgovora ne razumemo poruku koja nam je poslata ili da se naša poruka ne razume u značenju u kojem smo hteli da je iskažemo, pa je poželjno tražiti dodatno tumačenje ili pojasniti šta se želelo reći.

Razmišljenje o sebi je samospoznaja.

Vežbe za razvijanje neverbalne komunikacije mogu se primeniti svakodnevno u mnogobrojnim situacijama posmatranjem ljudi čime važbamo svoje opažanje njihovog hoda, položaja ramena, pogleda, dodira i slično, učimo načine neverbalnog izražavanja ljudi, naročito iz drugih kultura, i mišljenjem na osnovu poruka nekog konteksta tumačimo i proveravamo ispravnost svog tumačenja o neverbalnom delu u komunikaciji.

Strahovi su često velika kočnica, a njihovi izvori često su u rečima koje su nam drugi uputili ili smo uputili sami sebi