ru
Роджер Фишер,Даниэль Шапиро

Эмоциональный интеллект в переговорах

Obavesti me kada knjiga bude dodata
Da biste čitali ovu knjigu otpremite EPUB ili FB2 datoteku na Bookmate. Kako da otpremim knjigu?
Nastya Zhiboedovaje citiralaпре 3 године
Если вы в про­цессе переговоров откинетесь на спинку стула или помедлите, прежде чем огласить свои интересы, это наглядно продемонстрирует ваши истинные намерения и уязвимые места.
Sergeyje citiraoпрошле године
Разница между тем, удовлетворяется ваша основная потребность или игнорируется, может быть такой же значительной, как если бы вы находились над водой или под водой. Например, если вы не ощущаете доверительных отношений и признания ваших заслуг со стороны окружающих, то можете чувствовать себя так, словно тонете, — одиноким, позабытым всеми и не способным дышать. Ваши эмоции становятся отражением этой ситуации, и вы склонны к проявлению враждебности и агрессии. Но когда вы чувствуете, что вас ценят и относятся к вам с уважением, вы словно парите над волнами, вдыхая воздух полной грудью. Вы можете осмотреться вокруг и решить, что делать и в каком направлении двигаться. Вы полны положительных эмоций и вследствие этого готовы к сотрудничеству. Вы мыслите нестандартно, и на вас можно положиться (см. таблицу 4).
Sergeyje citiraoпрошле године
Еще никому не удавалось избежать эмоций. Они способны разрушить любую возможность рационального соглашения. Они могут превратить дружбу в длительную вражду, от которой страдают обе стороны. Они убивают надежду на справедливое разрешение конфликта.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Очень часто переговорщики засыпают друг друга вопросами с единственной целью: доказать, что другая сторона не права. Каждый из участников относится к партнеру так, словно тот дает свидетельские показания в суде. Их вопросы зачастую подразумевают односложные ответы: да или нет.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Вы можете выразить свою положительную оценку боссу, подчиненным, коллегам, даже парт­нерам по переговорам. Когда вы чувствуете себя в менее выгодном положении, ваше признание заслуг оппонентов может выровнять ситуацию.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Вместо того чтобы выдвигать требования руководству компании и рисковать превратить ситуацию в противостояние, он попросил о встрече с руководителем отделения.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Вполне допустимо понимать чужие идеи, даже если они кажутся вам глупыми или ошибочными. Достойны понимания и аргументы, которые вы считаете заслуживающими внимания, но не согласны с ними или полагаете, что их перевешивают другие доводы. Выразить понимание — это вовсе не то же самое, что сказать: «Я с вами согласен» или «Я сделаю, как вы предлагаете».
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
В этом случае девушка проявила бы меньше бесцеремонности и могла бы услышать чужое мнение, а ее арендодатель не чувствовал бы, что ему навязывают чужой эмоциональный опыт.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Чтобы не обидеть человека, лучше просто высказать предположение, как бы вы ощущали себя на его месте, случись такое с вами. Лучше всего для начала поинтересоваться, как у него дела. Девушка могла бы сказать: «Я слышала, что вы недавно перешли работать в другую компанию. Каковы ваши ощущения? Если бы мне пришлось поменять работу, мне было бы очень непросто».
vsolokhinaje citiraoпре 5 година
Вместо того чтобы реагировать на множество постоянно меняющихся эмоций, влияющих на вас и на окружающих, сконцентрируйтесь на пяти основных потребностях: в признании, аффилиации, автономии, статусе и роли
melena25je citiraoпре 5 година
Помоги мне понять, чего ты ждешь от этой ситуации?» Это хороший пример вопроса общего плана, который можно использовать практически в любых переговорах. Можно также задавать следующие вопросы:
«Помогите мне понять, как вы видите эту ситуацию?»
«Что вы считаете наиболее важным из того, что мы сегодня обсудили?»
«О чем еще вы беспокоитесь в ходе этих переговоров?»
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
Вы можете не разделять его позицию, но это не мешает видеть ценность в образе мыслей и убеждениях, которые привели вашего собеседника к такому заключению.
Angie Whiteje citiralaпре 5 година
техник активного слушания
gareskije citiraoпре 5 година
решение. Оно может касаться чего угодно: места встречи, времени ее начала, того, какие бутерброды заказать на обед, или момента окончания переговоров. Негативные эмоции возникают не из-за самого решения, а из-за того, что один из участников переговоров решил действовать авторитарно.
gareskije citiraoпре 5 година
Элизабет расширяет автономию Джона, предложив ему удалить или добавить пункты для обсуждени
gareskije citiraoпре 5 година
Тем не менее перед встречей с Джоном обязательно нужно было проинформировать его, что она приедет не одна. Т
gareskije citiraoпре 5 година
подчеркивает, что он не должен воспринимать ее предложение как нечто окончательное и может внести свой вклад в формирование соглашения. Автономия Джона также расширяется, когда Элизабет предлагает пригласить на встречу его помощников. Спрашивая, что Джон думает по этому поводу, Элизабет дает понять: с этого момента она хочет совмест
gareskije citiraoпре 5 година
Независимо от возраста, финансового положения и социального статуса признания заслуживает любой человек. Это основная потребность, свойственная всем людям на любой ступени социальной лестницы. Часто мы думаем, что человек выше нас по рангу не нуждается в положительной оценке. Считается, что признание носит односторонний характер и идет сверху вниз, не так ли? Но это неправда
gareskije citiraoпре 5 година
так и хорошие вопросы, которые в свое время задавали вам. Ана спросила Джо: «Помоги мне понять, чего ты ждешь от этой ситуации?» Это хороший пример вопроса общего плана, который можно использовать практически в любых переговорах. Можно также задавать следующие вопросы:
«Помогите мне понять, как вы види
gareskije citiraoпре 5 година
В чем вы видите преимущества этого варианта? Какие есть риски?»
fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)