Руководитель-эксперт: Руководство по эксплуатации человека человеком

на практике золотой костыль, по самую шляпку вбитый в пустоту, — это цель.

Что отличает их от других, рядовых людей — так это манера держать себя, осанка, позы, жестикуляция. Эта манера — не задиристая, не агрессивная, а спокойная и уверенная. Выражение лица — не востор- женно-дружелюбное, как у щенка... но и не вызывающее. Взгляд спокойный и сосредоточенный, уважительный, но решительный.
...Все эти манеры поведения являются отражением внутренних качеств лидера: уверенности в себе, которая основана на подготовке, опыте, внутренней гармонии, показывающей, что человек живет в мире с самим собой, и спокойствия, поскольку ему незачем лгать и нечего скрывать. Человек, который обладает такими качествами (а они не являются врожденными), привлекает к себе благосклонное внимание в любом окружении... Скромность и и

Именно руководитель преобразует хаос окружающего мира в четкие цели для исполнителей. Именно руководитель должен задать и потом поддерживать писаные и неписаные правила — как у нас все работает, кто и за что поощряется, как оценивается результат, как в нашей фирме делается карьера, какие сотрудники ценятся и т.д.