Илья Балахнин

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
144 štampane stranice

Utisci

    Екатерина Андриановаje podelio/la utisakпре 2 године
    👍Vredna čitanja
    💡Poučna
    🎯Vredna čitanja

    Всегда с интересом читаю материалы от Ильи Балахнина. Эта книга - четко структурированное руководство к действию, собравшее передовой опыт в маркетинге. Просто, логично и последовательно

    Наташа Глазковаje podelio/la utisakпре 7 месеци
    👍Vredna čitanja
    💡Poučna
    🎯Vredna čitanja
    🚀Čita se u jednom dahu

    Маршрут действительно построен в сторону российского маркетинга!
    Практически с первых же страниц автор расставляет все точки над i, досконально распределяя все пути и стадии поведения клиента в онлайн и офлайн сферах, подкрепляя всё это таблицами и примерами из опыта.

    Если среди читателей есть те, кто немножко путается в аббревиатурах, профессиональных терминах в маркетинге — Илья Балахнин поможет Вам расколоть тот самый неподдающийся запоминанию "орешек", и Вы в полной мере сможете смаковать всю прелесть этих знаний :)

    Мне понравилось и то, что в середине книги автор делится ссылкой на полезный ролик на YouTube-канале, где рассказывает о продуктовой воронке. Если будет желание, не поленитесь заглянуть, скажу, что оно того стоит.

    Анатолий Масленниковje podelio/la utisakпрошле године
    👍Vredna čitanja
    💡Poučna
    🎯Vredna čitanja

    Отличная книга в качестве вводной в тему:
    Дает общие, но системные представления о предмете;
    Есть рекомендации других книг для более глубокого изучения конкретных тем.

Citati

    Maria Petrukhinaje citiralaпрошле године
    Редкий клиент действует в рамках схемы «узнал — пришел — купил — еще раз купил». Как правило, путь клиента с момента получения информации до покупки дольше и сложнее, с массой нюансов и тонкостей. Этот путь называется «путешествие потребителя».
    Olga Rekhlovaje citiralaпре 2 године
    Как говорится, кто ищет волшебника, чаще всего находит сказочника.
    Yana Osmanovaje citiraoпре 2 године
    Например, через e-mail спустя какое-то время после совершения сделки, контрольного звонка в формате «А все ли вам понравилось?», смс-рассылки, сообщения в личном кабинете или в приложении мобильного телефона. Переоценить важность триггеров-каналов невозможно.

Na policama za knjige

fb2epub
Prevucite i otpustite datoteke (ne više od 5 odjednom)